Rückgaberecht
Wenn Sie nach der Bestellung unseres Produkts Probleme haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unsere Kundendienstabteilung unter support@mylumma.com , damit wir Ihnen helfen können.
Sie haben das Recht, Ihr Produkt zurückzugeben, solange dies gesetzlich zulässig ist.
Umtausch- und Rückgabebedingungen:
1) Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand mit Originaletikett und ungeöffneter Verpackung zurückgesendet werden.
2) Sie können diese Beschwerde gemäß den gesetzlichen Bestimmungen innerhalb von maximal 14 Tagen nach Bearbeitung Ihrer Bestellung ausüben.
3) Im Falle eines Rücktritts erstattet Lumma Cups den Gesamtbetrag der Bestellung.
4) Die Rücksendung erfolgt am selben Ort (per Kreditkarte, Banküberweisung oder auf andere Weise), an dem die Bestellung aufgegeben wurde.
Hinweis: Im Falle einer Rückerstattung per Banküberweisung muss der Kunde eine Bankverbindung angeben.
Wer zahlt die Versandkosten bei der Rücksendung
a) Handelt es sich um eine Rückzahlung aufgrund eines Rücktritts, muss der Kunde zahlen.
b) Wenn das Produkt verdorben oder in schlechtem Zustand ist oder das falsche Produkt erhalten wurde, übernimmt Lumma Cups die Kosten.
Wichtig: Als Unternehmen für Körperpflegeprodukte sind Umtausch und Rückgabe ausschließlich für unversehrte Pakete (im Falle des Widerrufs) möglich.
Der einzige Fall, in dem wir offene Pakete umtauschen oder zurückgeben, sind beschädigte oder fehlerhafte Produkte (wie von unserem Team analysiert).
So gehen Sie im Schadensfall vor?
Lumma Cups sendet Ihre Bestellung erneut, wenn bei der Lieferung Ihres Kaufs ein nachgewiesenes Problem auftritt.
Denken Sie daran, dass es eine Weile dauern kann, bis Sie sich an die Verwendung einer Menstruationsscheibe gewöhnt haben. Lesen Sie daher bitte unsere Anleitung im "Wie benutzt man" Abschnitt unserer Website.
Auf unseren Facebook- und Instagram-Konten finden Sie auch eine riesige Lumma Cups-Community. Sie sind immer bemüht, Tipps und Tricks zu geben und Sie in der neuen Welt der Menstruationsscheiben willkommen zu heißen.
Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns jederzeit unter contact@lummacups.com erreichen
STORNIERUNGEN VON BESTELLUNGEN
Nicht bearbeitete Bestellungen können storniert werden. Bitte mailencontact@lummacups.com um herauszufinden, ob Ihre Bestellung bearbeitet wurde, und wenn dies nicht der Fall ist, kann unser Team die Stornierung für Sie vornehmen. Unser Team ist während der Geschäftszeiten (EST) von Montag bis Freitag verfügbar.
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen am selben Werktag oder am nächsten Werktag bearbeitet werden, wenn Sie am Wochenende bestellt haben.
Wenn der Fall einer Bestellung erfolgreich storniert wurde, werden Sie mit einer Bestätigung benachrichtigt. Bitte erlauben Sie 3-7 Werktage, bis Ihnen eine Rückerstattung gutgeschrieben wird. Zahlungen und Rückerstattungen werden unter Verwendung der zum Zeitpunkt des Bezahlvorgangs ausgewählten Zahlungsmethode abgewickelt und können über einen Drittanbieter-Zahlungsabwickler abgewickelt werden.
Wenn Ihre Bestellung bearbeitet wurde, können wir Ihren Kauf nicht zurückerstatten. Der Verkauf ist endgültig und wir können keine Rücksendungen akzeptieren.
Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns jederzeit unter contact@lummacups.com erreichen