Politica de envios

ENVÍO DE EE. UU.

Enviamos a través de los siguientes transportistas: USPS, DHL, UPS. Todos los envíos tendrán un número de seguimiento para que pueda hacer un seguimiento de su pedido. El envío estándar es de 3 a 10 días hábiles.

Consulte el impacto de COVID-19 en nuestro proceso de envíoaquí.

Una vez que se haya procesado su pago, recibirá un correo electrónico confirmando su pedido.

Los pedidos se empaquetan y envían solo en días hábiles. Como utilizamos un centro de cumplimiento de terceros para entregar los pedidos, los tiempos de entrega son solo estimados. Es posible que su pedido llegue antes o después. Puede haber retrasos por vacaciones. Esté atento a un correo electrónico nuestro con información de seguimiento.

Si tiene preguntas sobre su pedido, comuníquese con el correo electrónico contact@lummacups.com. Indique el número de confirmación de su pedido y, si está disponible, su número de seguimiento.

 

IMPORTANTE: TENGA EN CUENTA QUE NO PODEMOS CAMBIAR LA INFORMACIÓN DE SU PEDIDO (TALLA DEL PRODUCTO, DIRECCIÓN DE ENVÍO, ETC.) NI CANCELARLA DESPUÉS DE CONFIRMAR Y PROCESAR EL PEDIDO.

 

ENVÍO INTERNACIONAL

El envío fuera de EE. UU. puede demorar entre 7 y 30 días hábiles, según el país para la opción de envío estándar.

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RENUNCIA DE POLÍTICA DE ENVÍO INTERNACIONAL

"No somos responsables de las restricciones aduaneras, aranceles u otras reglamentaciones que puedan aplicarse en la Aduana de cualquier país. Cualquier arancel o impuesto que pueda aplicarse es su responsabilidad. Si tiene alguna pregunta, lo alentamos a que hable con su oficina de aduanas. , aunque enviaremos cualquier producto que solicite a la dirección que proporcione.

La responsabilidad es suya de consultar con la oficina de aduanas de su país para verificar que sus productos pueden pasar por la aduana.

Haremos nuestra parte y seguiremos las instrucciones exactas en su pedido. Enviaremos su pedido a la dirección exacta que nos proporcione. Tenga en cuenta que una vez que se ha enviado un pedido, no podemos cambiar la información de la dirección en un pedido internacional, y los errores aquí podrían causar un retraso en la entrega o un rechazo. Le daremos el mejor servicio y lo enviaremos muy rápidamente a las tarifas que hemos acordado en nuestro sitio: usted paga los gastos de envío reales en función del peso del paquete.

Si, por cualquier motivo, los funcionarios de aduanas incautan el paquete, no le reembolsaremos a menos que todos los productos nos sean devueltos en su estado original. La gran mayoría de los pedidos pasan por la aduana sin ningún problema, y la mayoría de los pedidos que se detienen se nos devuelven automáticamente. Usted puede ser responsable de cualquier cargo de envío de devolución, de acuerdo con sus regulaciones locales".

Al realizar un pedido desde nuestro sitio web, usted declara que está de acuerdo con el descargo de responsabilidad anterior. Si bien rara vez tenemos problemas con los envíos internacionales, si hay un problema con su pedido, trabajaremos arduamente para encontrar una solución lo más rápido posible.

Nota: Los clientes internacionales son responsables de garantizar que los productos solicitados puedan importarse legalmente a su país. Al realizar un pedido desde nuestro sitio web, el destinatario es el importador registrado y debe cumplir con todas las leyes y reglamentos del país de destino. Los pedidos enviados a países fuera de los Estados Unidos pueden estar sujetos a impuestos de importación y aranceles aduaneros recaudados por el país de destino una vez que el envío ingresa al país.

Según nuestra experiencia, a la mayoría de los clientes extranjeros no se les cobra cuando reciben el envío, sin embargo, cualquier cargo adicional por despacho de aduana debe ser pagado por el destinatario. Las políticas aduaneras varían ampliamente de un país a otro y le recomendamos que se comunique con su oficina de aduanas local para obtener más información. Si le cobran una tarifa adicional, el transportista esperará el pago en el momento de la entrega. Si rechaza el envío debido a estos cargos, o si la aduana rechaza un pedido debido a restricciones de artículos, o si el pedido se devuelve porque el correo local no puede ubicar su dirección, podemos reembolsarle el costo de los productos. (que no incluye ninguna tarifa de envío o envío de devolución) una vez que el paquete es devuelto y procesado por nuestro almacén. Tenga en cuenta que los paquetes devueltos por la aduana a veces pueden tardar mucho tiempo en devolverse y, en circunstancias extremas,puede tardar hasta un año.

IMPORTANTE: TENGA EN CUENTA QUE NO PODEMOS CAMBIAR LA INFORMACIÓN DE SU PEDIDO (TALLA DEL PRODUCTO, DIRECCIÓN DE ENVÍO, ETC.) NI CANCELARLA DESPUÉS DE CONFIRMAR Y PROCESAR EL PEDIDO.


Para obtener más ayuda, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en contact@lummacups.com

 

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