Politique d'expédition

EXPÉDITION AUX ÉTATS-UNIS

Nous expédions via les transporteurs suivants : USPS, DHL, UPS. Toutes les expéditions auront un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre commande. La livraison standard est de 3 à 10 jours ouvrables.

Veuillez voir l'impact de COVID-19 sur notre processus d'expéditionici.

Une fois votre paiement traité, vous recevrez un e-mail confirmant votre commande.

Les commandes sont emballées et expédiées uniquement les jours ouvrables. Comme nous utilisons un centre de distribution tiers pour livrer les commandes, les délais de livraison ne sont que des estimations. Il est possible que votre commande arrive plus tôt ou plus tard. Il peut y avoir des retards pour les vacances. Surveillez un e-mail de notre part avec des informations de suivi.

Pour toute question concernant votre commande, veuillez nous contacter par e-mail contact@lummacups.com. Veuillez indiquer votre numéro de confirmation de commande et, le cas échéant, votre numéro de suivi.

IMPORTANT: VEUILLEZ NOTER QUE NOUS NE POUVONS PAS MODIFIER LES INFORMATIONS DE VOTRE COMMANDE (TAILLE DU PRODUIT, ADRESSE DE LIVRAISON, ETC.) OU L'ANNULER UNE FOIS LA COMMANDE CONFIRMÉE ET TRAITÉE.

TRANSPORT MARITIME INTERNATIONAL

L'expédition en dehors des États-Unis peut prendre de 7 à 30 jours ouvrés, selon le pays pour l'option d'expédition standard.

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AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ DE LA POLITIQUE D'EXPÉDITION INTERNATIONALE

"Nous ne sommes pas responsables des restrictions douanières, tarifs ou autres réglementations qui peuvent s'appliquer à la douane dans n'importe quel pays. Tous les droits ou taxes qui peuvent s'appliquer sont à votre charge. Si vous avez des questions, nous vous encourageons à parler avec votre bureau de douane. , bien que nous expédions tous les produits que vous commandez à l'adresse que vous fournissez.

Il vous appartient de vérifier auprès du bureau de douane de votre pays que vos produits peuvent être dédouanés.

Nous ferons notre part et suivrons les instructions exactes de votre commande. Nous expédierons votre commande à l'adresse exacte que vous fournissez. Veuillez garder à l'esprit qu'une fois qu'une commande a été expédiée, nous ne pouvons pas modifier les informations d'adresse sur une commande internationale, et des erreurs ici pourraient entraîner un retard de livraison ou un rejet. Nous vous fournirons le meilleur service et l'expédierons très rapidement aux tarifs que nous avons convenus sur notre site - vous payez les frais d'expédition réels en fonction du poids du colis.

Si, pour quelque raison que ce soit, le colis est saisi par les douaniers, nous ne vous rembourserons que si tous les produits nous sont retournés dans leur état d'origine. La grande majorité des commandes passent la douane sans problème et la plupart des commandes bloquées nous sont automatiquement renvoyées. Vous pouvez être responsable de tous les frais d'expédition de retour, conformément à vos réglementations locales."

En commandant sur notre site Web, vous déclarez accepter la clause de non-responsabilité ci-dessus. Bien que nous ayons rarement des problèmes avec les envois internationaux, s'il y a un problème avec votre commande, nous travaillerons dur pour trouver une solution le plus rapidement possible.

Remarque : Les clients internationaux sont responsables de s'assurer que les produits commandés peuvent être légalement importés dans votre pays. Lors de la commande sur notre site Web, le destinataire est l'importateur officiel et doit se conformer à toutes les lois et réglementations du pays de destination. Les commandes expédiées vers des pays autres que les États-Unis peuvent être soumises à des taxes à l'importation et à des droits de douane perçus par le pays de destination une fois qu'un envoi entre dans le pays.

D'après notre expérience, la plupart des clients étrangers ne sont pas facturés lorsqu'ils reçoivent l'envoi, cependant, tous les frais supplémentaires de dédouanement doivent être payés par le destinataire. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre et nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations. Si des frais supplémentaires vous sont facturés, le transporteur s'attendra à un paiement au moment de la livraison. Si vous refusez l'expédition en raison de ces frais, ou si une commande est rejetée par les douanes en raison de restrictions d'articles, ou si la commande est retournée parce que la poste locale n'est pas en mesure de localiser votre adresse, nous pouvons vous rembourser le coût des produits. (qui n'inclut pas les frais d'expédition ou de retour) une fois le colis retourné et traité par notre entrepôt. Veuillez noter que les colis retournés par les douanes peuvent parfois mettre très longtemps à revenir, et dans des circonstances extrêmespeut prendre jusqu'à un an.

Pour plus d'assistance, veuillez contacter notre équipe de service client à contact@lummacups.com

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