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TOUTES LES VENTES SONT FINALES

Les produits menstruels Lumma™ sont des appareils d'hygiène personnelle, nous ne pouvons donc malheureusement pas proposer de retour ou d'échange. Nous offrons actuellement une promotion "Achetez un, obtenez un gratuitement" afin que les clients puissent essayer différentes tailles de nos produits pour déterminer ceux qui leur conviennent le mieux.

N'oubliez pas que l'utilisation d'une coupe ou d'un disque menstruel peut prendre un peu de temps, alors veuillez lire nos instructions dans la section Mode d'emploi de notre site web. Visitez également notre blog pour lire quelques conseils de Lumma™ sur nos produits.

Nos comptes Facebook et Instagram donnent accès à une vaste communauté d'utilisateurs de Lumma™. Elles sont toujours prêtes à vous offrir des conseils et des astuces et à vous accueillir dans le nouveau monde des disques et coupes menstruelles.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@mylumma.com.

LES ANNULATIONS DE COMMANDES

Les commandes qui n'ont pas encore été traitées peuvent être annulées. Veuillez envoyer un courriel à support@mylumma.com pour savoir si votre commande a été traitée et, si elle ne l'a pas été, notre équipe peut procéder à l'annulation pour vous. Notre équipe est disponible pendant les heures de bureau (EST) du lundi au vendredi.

Veuillez noter que les commandes sont traitées le même jour ouvrable, ou le jour ouvrable suivant pour les commandes passées pendant le week-end.

Si votre commande est annulée avec succès, vous en serez informé par une confirmation. Veuillez prévoir un délai de 3 à 7 jours ouvrables pour qu'un remboursement vous soit crédité. Les paiements et les remboursements sont traités en utilisant le mode de paiement sélectionné au moment de la commande et peuvent être traités par un tiers.

Si votre commande a déjà été traitée, il n'y a aucun moyen pour nous de rembourser votre achat. Les ventes sont définitives et nous ne pouvons pas accepter de retour.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@mylumma.com.

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