EXPÉDITION AUX ÉTATS-UNIS

Nous expédions par DHL et UPS. Toutes les expéditions auront un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre commande.

La livraison standard est de 3 à 10 jours ouvrables. Une fois votre paiement traité, vous recevrez un e-mail confirmant votre commande.

Les commandes sont emballées et expédiées uniquement les jours ouvrables. Comme nous utilisons un centre de distribution tiers pour livrer les commandes, les délais de livraison ne sont que des estimations. Il est possible que votre commande arrive plus tôt ou plus tard. Il peut également y avoir des retards pour les vacances. Surveillez un e-mail de notre part avec des informations de suivi.

Pour toute question concernant votre commande, veuillez nous contacter par e-mail : support@mylumma.com . Veuillez mentionner votre numéro de confirmation de commande et, si disponible, votre numéro de suivi.

IMPORTANT :VEUILLEZ NOTER QUE NOUS NE POUVONS PAS MODIFIER LES INFORMATIONS SUR VOTRE COMMANDE (TAILLE DU PRODUIT, ADRESSE DE LIVRAISON, ETC.) NI L'ANNULER UNE FOIS QUE VOTRE COMMANDE EST CONFIRMÉE ET TRAITÉE.

TRANSPORT MARITIME INTERNATIONAL

L'expédition en dehors des États-Unis peut prendre de 7 à 30 jours ouvrables, selon le pays, pour l'option d'expédition standard.

AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ DE LA POLITIQUE D'EXPÉDITION INTERNATIONALE

"Nous ne sommes pas responsables des restrictions douanières, des tarifs ou d'autres réglementations pouvant s'appliquer aux douanes de n'importe quel pays. Les droits ou taxes éventuellement applicables sont à votre charge. Si vous avez des questions, nous vous encourageons à vous adresser à votre bureau de douane, bien que nous expédions tous les produits que vous commandez à l'adresse que vous fournissez.

Il vous appartient de vérifier auprès du bureau de douane de votre pays que vos produits peuvent être dédouanés.

Nous ferons notre part et suivrons les instructions exactes de votre commande. Nous expédierons votre commande à l'adresse exacte indiquée. Veuillez garder à l'esprit qu'une fois qu'une commande a été expédiée, nous ne pouvons pas modifier les informations d'adresse sur les commandes internationales, et toute erreur peut entraîner un retard de livraison ou un rejet. Nous vous offrirons le meilleur service et expédierons très rapidement aux tarifs que nous avons convenus sur notre site - vous payez les frais d'expédition réels en fonction du poids du colis.

Si, pour quelque raison que ce soit, le colis est saisi par les douaniers, nous n'émettrons pas de remboursement à moins que tous les produits nous soient retournés dans leur état d'origine. La grande majorité des commandes passent la douane sans problème et la plupart des commandes bloquées nous sont automatiquement renvoyées. Vous pouvez être responsable de tous les frais d'expédition de retour, conformément à vos réglementations locales. »

En commandant sur notre site Web, vous déclarez accepter la clause de non-responsabilité ci-dessus. Nous avons rarement des problèmes avec les envois internationaux, mais s'il y a un problème avec votre commande, nous travaillerons dur pour trouver une solution le plus rapidement possible.

Remarque:Les clients internationaux sont responsables de s'assurer que les produits qu'ils commandent peuvent être légalement importés dans leur pays. Lors de la commande sur notre site Web, le destinataire est l'importateur officiel et doit se conformer à toutes les lois et réglementations du pays de destination. Les commandes expédiées vers des pays autres que les États-Unis peuvent être soumises à des taxes à l'importation et à des droits de douane perçus par le pays de destination une fois que l'envoi entre dans le pays.

D'après notre expérience, la plupart des clients étrangers ne sont pas facturés lorsqu'ils reçoivent l'envoi ; cependant, tous les frais supplémentaires de dédouanement doivent être payés par le destinataire. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre, et nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations. Si des frais supplémentaires vous sont facturés, le transporteur s'attendra à un paiement au moment de la livraison. Si vous refusez l'expédition en raison de ces frais, ou si une commande est rejetée par les douanes en raison de restrictions d'articles, ou si la commande est retournée parce que la poste locale n'est pas en mesure de localiser votre adresse, nous pouvons vous rembourser le coût des produits. (qui n'inclut pas les frais d'expédition ou de retour) une fois le colis retourné et traité par notre entrepôt. Veuillez noter que les colis retournés par les douanes peuvent parfois prendre très longtemps à revenir et, dans des circonstances extrêmes, peuvent prendre jusqu'à un an.

IMPORTANT :VEUILLEZ NOTER QUE NOUS NE POUVONS PAS MODIFIER LES INFORMATIONS SUR VOTRE COMMANDE (TAILLE DU PRODUIT, ADRESSE DE LIVRAISON, ETC.) NI L'ANNULER UNE FOIS QUE VOTRE COMMANDE EST CONFIRMÉE ET TRAITÉE.

Pour plus d'assistance, veuillez contacter notre équipe de service client au support@mylumma.com.