Politika povrata novca
Ako imate bilo kakvih problema nakon naručivanja našeg proizvoda, obratite se našem odjelu korisničke podrške e-poštom na support@mylumma.com kako bismo vam mogli pomoći.
Imate pravo vratiti svoj proizvod sve dok je to dopušteno zakonom.
Uvjeti zamjene i povrata:
1) Proizvod se mora vratiti u savršenom stanju s originalnom etiketom i neotvorenim pakiranjem.
2) Ovu žalbu možete iskoristiti u skladu sa zakonom najviše 14 dana nakon što je vaša narudžba obrađena.
3) U slučaju odustajanja, Lumma Cups će vratiti ukupan iznos narudžbe.
4) Povrat će se izvršiti na istom mjestu (kreditnom karticom, bankovnim prijenosom ili drugim načinom) na kojem je izvršena narudžba.
Napomena: U slučaju povrata bankovnim prijenosom, kupac će morati dati bankovne podatke.
Tko plaća troškove dostave prilikom povrata
a) Ako se radi o povratu novca zbog povlačenja, kupac mora platiti.
b) Ako je proizvod pokvaren ili u lošem stanju ili je primljen pogrešan proizvod Lumma Cups će pokriti troškove.
Važno: Budući da se radi o tvrtki za proizvode za osobnu higijenu, zamjene i povrati su isključivo za nepovređene pakete (u slučaju povlačenja).
Jedini slučaj u kojem ćemo izvršiti zamjenu ili povrat otvorenih paketa jesu slučajevi oštećenih ili neispravnih proizvoda (kako analizira naš tim).
Kako postupiti u slučaju gubitka?
Lumma Cups će ponovno poslati vašu narudžbu ako postoji dokazani problem u isporuci vaše kupnje.
Imajte na umu da može potrajati neko vrijeme da se naviknete na korištenje menstrualnog diska, stoga pročitajte naše upute u "Kako koristiti" dio naše web stranice.
Naši Facebook i Instagram računi također su mjesto gdje ćete pronaći ogromnu Lumma Cups zajednicu. Uvijek su spremni ponuditi savjete i trikove i poželjeti vam dobrodošlicu u novi svijet menstrualnih diskova.
Ako imate dodatnih pitanja, uvijek nam se slobodno obratite na contact@lummacups.com
OTKAZIVANJA NARUDŽBA
Narudžbe koje nisu obrađene mogu se otkazati. Molimo e-mailcontact@lummacups.com kako biste saznali je li vaša narudžba obrađena, a ako nije, naš tim može izvršiti otkazivanje umjesto vas. Naš tim dostupan je tijekom radnog vremena (EST) od ponedjeljka do petka.
Imajte na umu da se narudžbe obrađuju isti radni dan ili sljedeći radni dan ako ste naručili tijekom vikenda.
Ako je slučaj narudžbe uspješno otkazan, bit ćete obaviješteni s potvrdom. Pričekajte 3-7 radnih dana da vam se povrat vrati. Plaćanja i povrati obrađuju se metodom plaćanja odabranom u trenutku naplate, a mogu se obraditi putem procesora plaćanja treće strane.
Ako je vaša narudžba obrađena, ne postoji način za povrat novca za vašu kupnju. Prodaja je konačna i ne možemo prihvatiti povrat.
Ako imate dodatnih pitanja, uvijek nam se slobodno obratite na contact@lummacups.com