Politica di rimborso
In caso di problemi dopo aver ordinato il nostro prodotto, contatta il nostro dipartimento di assistenza clienti via e-mail all'indirizzo support@mylumma.com in modo che possiamo aiutarti.
Hai il diritto di restituire il tuo prodotto fintanto che è consentito dalla legge.
Condizioni di cambio e restituzione:
1) Il prodotto deve essere restituito in perfette condizioni con la sua etichetta originale e confezione integra.
2) Puoi esercitare questo reclamo come previsto dalla legge entro un massimo di 14 giorni dall'evasione del tuo ordine.
3) In caso di recesso, Lumma Cups rimborserà l'importo totale dell'ordine.
4) Il reso verrà effettuato nello stesso luogo (tramite carta di credito, bonifico bancario o altro) in cui è stato effettuato l'ordine.
Nota: In caso di rimborso tramite bonifico bancario, il cliente sarà tenuto a fornire le coordinate bancarie.
Chi paga le spese di spedizione al momento del reso
a) Se si tratta di un rimborso per recesso, il cliente deve pagare.
b) Se il prodotto è rovinato o in cattive condizioni o ha ricevuto il prodotto sbagliato, Lumma Cups coprirà il costo.
Importante: Essendo un'azienda di prodotti per l'igiene personale i cambi e i resi sono esclusivi per i pacchi inviolati (in caso di recesso).
L'unico caso in cui effettueremo cambi o resi per aprire pacchi sono i casi di prodotti danneggiati o difettosi (come analizzato dal nostro team).
Come procedere in caso di smarrimento?
Lumma Cups rispedirà il tuo ordine se si verifica un problema nella consegna del tuo acquisto.
Ricorda che può volerci un po' di tempo per imparare a usare un disco mestruale, quindi leggi le nostre istruzioni nel "Come usare" sezione del nostro sito web.
I nostri account Facebook e Instagram sono anche i luoghi in cui troverai una vasta community di Lumma Cups. Sono sempre desiderosi di offrire suggerimenti e trucchi e di darti il benvenuto nel nuovo mondo dei dischi mestruali.
In caso di ulteriori domande, non esitare a contattarci all'indirizzo contact@lummacups.com
ANNULLAMENTI D'ORDINE
Gli ordini che non sono stati elaborati possono essere annullati. Si prega di e-mailcontact@lummacups.com per scoprire se il tuo ordine è stato elaborato e, in caso contrario, il nostro team può effettuare l'annullamento per te. Il nostro team è disponibile durante l'orario lavorativo (EST) dal lunedì al venerdì.
Tieni presente che gli ordini vengono elaborati lo stesso giorno lavorativo o il giorno lavorativo successivo se hai ordinato durante i fine settimana.
Se il caso di un ordine viene annullato con successo, sarai avvisato con conferma. Si prega di attendere 3-7 giorni lavorativi per il rimborso del rimborso. I pagamenti e i rimborsi vengono elaborati utilizzando il metodo di pagamento selezionato al momento del pagamento e possono essere elaborati tramite un elaboratore di pagamento di terze parti.
Se il tuo ordine è stato elaborato, non c'è modo per noi di rimborsare il tuo acquisto. Le vendite sono definitive e non possiamo accettare resi.
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