Politica de reembolso

Se você tiver algum problema após encomendar nosso produto, entre em contato com nosso departamento de suporte ao cliente por e-mail em support@mylumma.com para que possamos ajudá-lo.

Você tem o direito de devolver seu produto, desde que permitido por lei.
Condições de troca e devolução:


1) O produto deve ser devolvido em perfeitas condições com sua etiqueta original e embalagem fechada.
2) Você pode exercer esta reclamação conforme estabelecido por lei no prazo máximo de 14 dias após o processamento do seu pedido.
3) Em caso de desistência, a Lumma Cups reembolsará o valor total do pedido.
4) A devolução será feita no mesmo local (por cartão de crédito, transferência bancária, ou outro meio) em que foi efetuada a encomenda.

Nota: Em caso de reembolso por transferência bancária, o cliente será obrigado a fornecer os dados bancários.


Quem paga os custos de envio ao retornar 
a) Se for um reembolso por desistência, o cliente deverá pagar.
b) Se o produto estiver estragado ou em mau estado ou tiver recebido o produto errado o Lumma Cups cobrirá o custo.


Importante: Por ser uma empresa de produtos de higiene pessoal as trocas e devoluções são exclusivas para embalagens invioladas (em caso de desistência).

Os únicos casos em que faremos trocas ou devoluções para embalagens abertas são em casos de produtos danificados ou com defeito (conforme analisado por nossa equipe).


Como proceder em caso de perda?

A Lumma Cups reenviará seu pedido caso haja algum problema comprovado na entrega de sua compra.

 


 

 

Lembre-se de que pode demorar um pouco para pegar o jeito de usar um disco menstrual, então leia nossas instruções no "Como usar" seção do nosso site.

Nossas contas do Facebook e Instagram também são onde você encontrará uma enorme comunidade Lumma Cups. Eles estão sempre ansiosos para oferecer dicas e truques e dar-lhe as boas-vindas ao novo mundo dos discos menstruais.

Se você tiver outras dúvidas, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco em contact@lummacups.com


CANCELAMENTOS DE PEDIDO

Pedidos que não foram processados podem ser cancelados. Por favor enviar e-mailcontact@lummacups.com para saber se seu pedido foi processado, e caso não tenha, nossa equipe pode fazer o cancelamento para você. Nossa equipe está disponível durante o horário comercial (EST) de segunda a sexta-feira.

Tenha em atenção que as encomendas são processadas no mesmo dia útil ou no dia útil seguinte se tiver encomendado durante os fins-de-semana.

Se o caso de um pedido for cancelado com sucesso, você será notificado com confirmação. Aguarde de 3 a 7 dias úteis para que um reembolso seja creditado de volta para você. Os pagamentos e reembolsos são processados usando o método de pagamento selecionado no momento da finalização da compra e podem ser processados por meio de um processador de pagamento terceirizado.

Se o seu pedido foi processado, não há como reembolsar sua compra. As vendas são finais e não podemos aceitar devoluções.

Se você tiver outras dúvidas, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco em contact@lummacups.com

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